ヘルプセンター 機能概要
特定のタグが付与されたタイミングで、シナリオ配信を自動開始できます。
ユーザーの行動（URLクリック・回答フォーム回答・特定操作など）をきっかけにタグを付与し、そのタグをトリガーとしてシナリオを開始する仕組みです。
ユーザーの興味・状態に合わせた自動配信を行いたい場合に有効です。
この設定でできること
タグ付与をトリガーにシナリオを自動開始
例：
- URLクリック → タグ付与 → シナリオ開始
- 回答フォーム回答 → タグ付与 → シナリオ開始
- 特定条件達成 → タグ付与 → シナリオ開始
行動ベースの自動フォロー
ユーザーの行動に応じて、
- 興味のある情報のみ配信
- ステップ配信開始
- 個別フォロー開始
などが可能になります。
タグ付与時にシナリオ起動するメリット
同じユーザーに何度もシナリオが起動するのを防げる
URLクリック時のアクションで直接シナリオを起動すると、
ユーザーがURLをクリックするたびに毎回シナリオが開始されます。
一方、
URLクリック → タグ付与 → タグ付与時にシナリオ起動
の構成にすると、
- タグが初回付与された時のみシナリオ開始
- 2回目以降のクリックでは起動しない
という運用が可能になります。
同一ユーザーへの重複配信を防ぎたい場合に有効です。
活用例
URLクリック者だけにフォロー配信する
- URLクリック時にタグを付与
- そのタグが付いたユーザーにシナリオ開始
例：
- 商品ページクリック → 商品案内シナリオ開始
- セミナー案内クリック → リマインド配信開始
- LP閲覧 → 購入促進シナリオ開始
設定手順
STEP1. シナリオを作成する
左メニューの【シナリオ】から実行したいシナリオを作成します。
STEP2. タグを作成する
左メニューの【タグ管理】から、トリガー用のタグを作成します。
（例：商品クリック／セミナー興味など）
STEP3. タグ付与時のアクションにシナリオ開始を設定する
タグの設定画面で以下を設定します。
- タグ付与時アクション → シナリオ開始
- 実行するシナリオを選択
STEP4. タグが付与される条件を設定する
例：
- URLクリック時にタグ付与
- 回答フォーム回答時にタグ付与
- 手動でタグ付与
タグが付与されたタイミングでシナリオが自動開始されます。
運用のコツ
URLクリック → タグ → シナリオの順で設計する
直接シナリオを起動するより、
行動 → タグ付与 → シナリオ
の構成にすると、
- 重複起動防止
- ユーザー状態の管理
- 分析・再配信
がしやすくなります。
注意点
- シナリオは事前に作成しておく必要があります
- タグの重複付与設定によっては意図せず再実行される可能性があります
- 複数シナリオを同時起動する場合は配信設計に注意してください