送信者アイコンの設定方法

機能概要

Talk Labelでは、プロフィール画像に設定されているアイコン以外に、メッセージ送信者のアイコンと名前を登録・切替できる「送信者アイコン変更機能」があります。
この機能を活用することで、よりパーソナルな印象を与えるメッセージ配信が可能になります。

活用例

送信者アイコンを使い分けることで、メッセージの印象や受け取られ方をコントロールできます。

人が対応している印象を強められる

企業ロゴではなく担当者の人物アイコンを使用することで、
「システム配信」ではなく「担当者からの連絡」という印象を与えられます。
これにより、返信率やメッセージへの反応率の向上が期待できます。

役割ごとに発信者を切り替えられる

同一アカウント内でも、用途に応じて送信者を切り替える運用が可能です。
送信内容に合わせて発信者の雰囲気を変えることができます。

例：
・事務連絡 → 公式寄りアイコン
・フォロー連絡 → 担当者アイコン
・サポート対応 → カスタマー担当アイコン

誰からの連絡かが直感的に伝わり、ユーザーの混乱を防ぐことができます。

信頼関係の構築に役立つ

継続サポートや長期フォローを行うサービスでは、
同じ担当アイコンでやり取りを続けることで「関係性」が可視化され、
ユーザーに安心感を与える効果があります。

設定手順

STEP1. 個別トークを開く

TalkLabelの管理画面から、対象の友だちとの個別トーク画面を開きます。

STEP2. アイコン設定を開く

トーク画面の上部またはメッセージ入力エリア付近にある［＋ボタン］をクリックします。

STEP3. 新規登録を選択

表示されたメニューから［公式アイコンで送信］をクリックして[＋新しく登録]をクリックします。

STEP4. 送信名とアイコン画像を登録

以下の項目を設定します：

• 送信名：メッセージ送信時に「（送信名）from（アカウント名）」の形式で表示されます。
• アイコン画像：10MBまでの画像ファイルをアップロード可能です。

設定が完了したら「決定」をクリックし、登録を保存します。