タグ付与時のアクションが起動しない時の対処法

機能概要

タグ付与をトリガーとしたアクションが起動しない場合の原因と確認方法、対処方法を解説します。

タグ付与をトリガーとする場合、前提としてタグが正しく付与されている必要があります。

タグが付与されていない場合、アクションは起動しません。

・対象ユーザーにタグが実際に付与されているか確認してください

タグが付与されない時の対処法については以下の記事を参照してください。

タグをトリガーにしていても、その先に実行するアクションが設定されていない場合は何も起こりません。

・タグ付与時の設定画面で、実行するアクションが登録されているか確認してください
・必要なメッセージ送信、シナリオ開始、タグ操作などが設定されているか確認してください

アクションの設定に関しては以下の記事を参照してください。

上記を確認しても解決しない場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際は、以下の情報をご共有ください。

・タグ付与の設定内容
・タグ付与時アクションの設定内容
・実際の動作状況
・対象ユーザーの情報（可能な範囲で）