個別トークでの友だち情報欄の確認方法

機能概要

個別トークの友だち情報欄では、友だちごとの基本情報や、カスタム項目・タグ・メモなど
様々な情報を一覧で確認できます。

個別トーク画面とあわせて確認することで、顧客の状況や過去の情報を把握しながら、
より適切な対応やコミュニケーションを行えます。

STEP1. 個別トークを開く
STEP2.友だちを選択する
STEP2. 友だち情報欄を確認する

左側メニューから個別トークを開きます。

情報を確認したい友だちを選択します。

個別トーク画面を開くと、画面右側に友だち情報欄が表示されます。

対応時の注意点や、個別に把握しておきたい補足情報を自由に記録できます。
トークをしながらリアルタイムで更新することもできます。

事前に用意した項目ごとに顧客情報を確認できます。
鉛筆マークをクリックすると直接顧客の情報を更新することもできます。

カスタム項目の設定については以下の記事を参照してください。

現在付与されてるタグやシナリオなど、友だちの基本情報を確認できます。

過去に回答されたフォーム内容を一覧で確認できます。