個別トークでの友だち情報欄の確認方法

機能概要

個別トークの友だち情報欄では、友だちごとの基本情報や、カスタム項目・タグ・メモなど
様々な情報を一覧で確認できます。

個別トーク画面とあわせて確認することで、顧客の状況や過去の情報を把握しながら、
より適切な対応やコミュニケーションを行えます。

確認手順

【詳細手順】

STEP1：個別トークを開く
左側メニューから個別トークを開き、情報を確認したい友だちを選択します。

STEP3：友だち情報欄を確認します

個別トーク画面を開くと、画面右側に友だち情報欄が表示されます。

友だち情報欄で確認できる情報は以下の通りです。

メモ
対応時の注意点や、個別に把握しておきたい補足情報を自由に記録できます。
トークをしながらリアルタイムで更新することもできます。

カスタム項目
事前に用意した項目ごとに顧客情報を確認できます。
鉛筆マークをクリックすると直接顧客の情報を更新することもできます。

友だち詳細
現在付与されてるタグやシナリオなど、友だちの基本情報を確認できます。

回答フォーム
過去に回答されたフォーム内容を一覧で確認できます。