友だち情報欄の設定方法

機能概要

友だち情報欄では、カスタム項目を使って
友だちごとの詳細な情報を管理できます。

カスタム項目を利用することで、

• タグやメモでは管理しづらかった情報を整理できる
• 回答フォームの内容を自動で反映できる
• メッセージ送信時に情報を差し込んで活用できる

といった運用が可能になります。

顧客の属性や回答内容をもとに、
よりパーソナライズされた配信や対応を行いたい場合に有効な機能です。

設定手順

STEP1. 友だちリストを開いて友だちを選択する

左側メニューの【友だちリスト】をクリックし、友だちリストから友だち情報を設定する友だちを選択します。

STEP2. 友だち情報欄(カスタム項目)を設定する
画面右上の「友だち情報欄管理」をクリックし、友だち情報(カスタム項目)を設定します。

管理したい項目に応じて「友だち情報欄名」と「種別」を設定します。

設定できる種別は以下になります。

※ 友だち情報欄の「項目名」は、TalkLabel内のすべての友だち情報欄で共通して管理されます。
そのため、同じ項目名を複数作成することはできません。

例：

• すでに「年齢」という項目名を作成している場合、
  別の友だち情報欄で同じ「年齢」という名前の項目は作成できません。

友だち情報欄を新しく作成する際は、
既存の項目名と重複しないようご注意ください。

STEP3. 友だち情報の入力をする

友だち情報欄の「鉛筆マーク」をクリックして友だち情報の入力を行います。

入力が完了したら「保存」をクリックします。

これで友だち情報欄の設定は以上になります。