ヘルプセンター どちらもユーザーに選択肢を提示し、
その回答に応じてタグ付与やシナリオ分岐などのアクションを実行できます。
ただし、設計の考え方は次の通りです。
| 項目 | 質問メッセージ | カルーセルメッセージ |
|---|---|---|
| 目的 | 分岐・意思確認 | 情報提示＋選択 |
| 見た目 | シンプル | 画像付きで視覚的 |
| 選択肢の数 | 2つ | １つ以上(最大４つ) |
| 向いている用途 | 質問・分岐 | 情報案内・選択 |
使い分けの考え方
| 目的 | 使うべき機能 |
|---|---|
| Yes / No で回答してもらいたい | 質問メッセージ |
| シンプルな確認やアンケートをしたい | 質問メッセージ |
| 商品やサービスを画像付きで紹介したい | カルーセル |
| 複数の選択肢から選んでもらいたい | カルーセル |
| 商品・プランを比較しながら選んでもらいたい | カルーセル |
| フォーム回答や商品購入などのCTAとして利用したい | カルーセル |
質問メッセージの活用例
質問メッセージは、シンプルな質問やフローの分岐に適しています。
配信希望を確認する
質問
「今後もキャンペーン情報を受け取りますか？」
選択肢
- はい
- いいえ
実行される処理
| 選択肢 | 実行される処理 |
|---|---|
| はい | タグ「配信希望」を付与し、キャンペーン配信シナリオを開始 |
| いいえ | タグ「配信停止」を付与 |
カルーセルメッセージの活用例
カルーセルメッセージは、商品やサービスを紹介したり、興味のある内容を選んでもらう場合に適しています。
商品カテゴリを選んでもらう
メッセージ
「知りたい商品を選択してください。」
| カルーセル | ボタン |
|---|---|
| 商品A | 詳細を見る |
| 商品B | 詳細を見る |
| 商品C | 詳細を見る |
実行される処理
| ボタン | 実行される処理 |
|---|---|
| 商品A | 商品Aの詳細ページを表示 |
| 商品B | 商品Bの詳細ページを表示 |
| 商品C | 商品Cの詳細ページを表示 |
フォームへの回答を促す
カルーセルは、問い合わせやアンケートなどのCTAとしても活用できます。
| カルーセル | ボタン |
|---|---|
| キャンペーン申し込み | 申し込む |
| アンケート | 回答する |
ボタンをタップすると、それぞれ設定したフォームやURLへ遷移させることができます。
どちらを使うか迷ったら
- シンプルな質問や分岐を作りたい場合は、質問メッセージがおすすめです。
- 商品・サービスの案内やCTAを設置したい場合は、カルーセルメッセージがおすすめです。
目的に応じて使い分けることで、ユーザーにとって分かりやすい導線を作成できます。