TalkLabel アップデート情報(10月分)

概要

TalkLabelをご利用いただきありがとうございます。
本記事では、2025年10月に実施されたアップデート内容をご案内します。

今回のアップデートで友だち情報欄の機能を改善し、「カスタム項目」を追加・管理できるようになりました。
これにより、タグやメモでは管理しきれなかった詳細な顧客情報を記録し、
メッセージ送信時にその内容を引用（自動挿入） して活用できるようになりました。

顧客ごとの属性や回答内容をもとに、よりパーソナライズされた配信や対応が可能になります。

アップデート内容

カスタム項目の設定

友だち情報欄で「カスタム項目」を自由に設定できるようになりました。
任意の項目（例：「性別」「年齢」「購入動機」など）を登録し、顧客情報を詳細に管理できます。

トーク画面での表示

登録したカスタム項目は、個別トーク画面でも確認できるようになりました。
顧客情報を見ながら返信できるため、より丁寧で精度の高いやり取りが実現します。

回答フォームとの連携

回答フォームで得た回答内容を、対応するカスタム項目へ自動で反映できるようになりました。
これにより、フォーム回答後に手動で情報を更新する手間がなくなります。

メッセージ送信での活用

メッセージ作成時に、カスタム項目の値を本文へ差し込めるようになりました。
よりパーソナライズされたメッセージ配信が可能になります。